服务宗旨：
用户为本　　服务为金
服务目标:
为客户创造价值
服务方式：
蓝灵通过方便、灵活的服务方式，为客户提供及时、专业的优质服务。

服务方式:
电话支持：提供6x8小时直至7x24小时的电话支持、响应，为客户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。
网站服务：客户可通过我公司网站客户中心的有问必答中提问，我们会及时在网站上给您答复。
电子邮件：客户可通过电子邮件方式(success@lanlingsoft.com)，向蓝灵工程师咨询系统维护问题，并提出服务要求。
远程支持服务：通过远程电话拨号、互联网通讯可以提供的维护服务，可通过远程服务方式加以解决。
现场服务：当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时，蓝灵会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。
服务联络人：蓝灵会指定专门的服务联络人与客户保持联系，以减少交流的中间环节。

服务热线：
0755－88364130　8836823　82994823 82990637(上班时间技术服务)
13823226239　13823656050(7X24小时服务)

服务响应时间
电话：客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时，蓝灵承诺响应时间不超过15分钟。
传真、电子邮件、公司网站留言：蓝灵承诺响应时间不超过一个工作日。
现场服务：
深圳市区内客户，不超过6小时；
深圳郊区客户，不超过24小时；
其它地区客户，视交通情况，将以最快速度到达现场。